居民向12345反映三亚龙海风情小镇路灯受损 部门迅速解决

来源:海南日报   陈奕霖   2017-07-13 10:15

  近日,有居民向三亚12345政府服务热线反映,海棠区龙海风情小镇17巷和21巷小道上的几盏路灯损坏了,影响居民正常生活,希望相关部门尽快修复。

  三亚12345政府服务热线接到投诉后,立即将问题转办件转至海棠区政府,海棠区政府又迅速转至负责该小镇物业的海棠湾企管公司,一环接一环,以“马上办”的态度督促责任方必须在3天内解决问题。

  据三亚龙海风情小镇物业方工作人员史明明介绍,每天均有工作人员负责检查小镇的路灯,因此在居民投诉前,工作人员已知道路灯出现故障,但由于维修物料需要采购,才造成路灯未能及时维修。

  接到12345通知当天,工作人员立即再次对路灯进行排查。经核实,路灯线路完好,17巷路灯照明正常,21巷有2盏路灯灯泡损坏、1盏路灯灯头故障。工作人员将故障灯头进行密封,防止因漏电造成安全事故。

  经过紧急调配,维修物料在两天后到达,维修人员更换了损坏的灯泡和故障的灯头,照明恢复正常。

  据相关负责人介绍,接下来,物业将投入更多人力物力,每天都会到街头巷尾走一走,检查和了解基础设施是否能正常使用,变被动为主动,保障好居民的生活需求。

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